雄安新区坚持将退役军人服务保障体系建设作为雄安新区整体建设有机组成部分，坚持解放思想，开拓进取，运用“雄安之智”，推动信息化赋能，让宣传工作更丰富、教育培训更便捷、服务保障更高效，凝聚“雄安之志”，以退役军人服务保障体系建设高效发展，充实巩固“雄安之质”。

一是运用“雄安之智”创新平台载体，拓宽宣传思想工作新路径。围绕未来之城特点，运用体系化思维、大数据理念、单元化模式，推动信息网络为宣传思想工作提质增效，打造永不下课的退役军人移动课堂。一是优化通联机制。充分发挥雄安新区“大部制、扁平化”机构优势，积极拓宽工作维度，对涉及多部门、诸领域的服务保障难题，横向联通政法、公安、发展等多部门，纵向打通省至村五级服务保障体系，实现集视频会议及培训、应急指挥、多级多点会商、服务场景信息采集、意见建议提报五大应用场景于一体的服务信息平台，压减沟通节点、优化反馈链路，让退役军人尽享“智慧之城”优势。二是强固数据支撑。雄安新区公共服务局高度重视基础数据工作，引导各级投入20万元推进建档立卡工作，采取增购设施、购买服务等方式，建档立卡完成进度超95%，高于河北省平均水平。运用大数据方法，对退役军人有关情况开展量化分析，实现热度问题提醒、关注政策分布、典型案例解析等功能，为优抚、安置、就业创业等业务构建问题模型，为科学决策提供数据支撑。其中，结合雄安新区建设需求情况，优化有特长退役军人安置、就业推荐、创业扶持等工作，已初见成效。三是打通线上链路。注重将雄安智慧党建平台运用于退役军人党建工作，有效打破时空局限，乡级服务站党组织组织流动党员参加组织生活覆盖率提升至95%以上。针对常态化疫情防控要求，引导退役军人通过视频和信息一体化平台反映意见建议，实现“不出门、不见面、零接触”，做到回应退役军人咨询“不打烊”，让退役军人思想困惑“不过夜”。

二是凝聚“雄安之志”创新培训模式，探索队伍能力建设新方法。做好“千年计、国家事”，退役军人服务保障体系建设只有添砖加瓦的义务，没有犹豫等待的权利。紧密结合雄安新区“不说不”与“问题解决月”活动，着力打通能力“堵点”，实现培训零距离、全覆盖。一是夯实培训基础。以《退役军人保障法》为主线，以雄安新区发展规划纲要为主轴，以“清单式服务、日志化管理”材料为基础，科学规划培训课程体系，构建云课堂，广泛收集整理优质课程进入数据矩阵，区分主任（站长）、工作人员不同需求精准推送，不定期邀请专家教授、业务骨干、优秀站长直播授课，“大教育”模式初见雏形。二是拓宽培训进程。坚持问题导向，依托全国百佳红色精品服务站昝岗镇退役军人服务站、黄湾村村级服务站等特色基层服务站，引入线上实案模拟、远程现场示范、直播一日工作等活动，实时开展研讨交流，增强培训交互性，提升解决退役军人实际困难的能力素质。三是督导培训全程。通过重点课程全程监督、一般内容随机入课的方式，公共服务局分管领导获得超级权限，可随时接入远程视频培训系统，对出现课堂秩序混乱、人员缺席缺课等，及时提醒、现场叫停、跟进问责，提升业务培训实际效果。

三是服务“雄安之质”抓好业务创新，实现服务保障工作新突破。退役军人工作千头万绪，更加需要秉承“设路标不设路障”的工作理念，发挥信息优势，为乡村两级退役军人服务站赋能，建强退役军人服务保障“主阵地”“桥头堡”。一是打造服务保障“放大器”。结合雄安新区“数字身份+政务服务”试点，推动乡村两级服务事项清单、帮办代办清单“入列”，着力减少退役军人办事成本，构建“码上好办”退役军人立体化服务体系，做到“让信息多跑路，让退役军人少跑腿”。二是打造法律服务“倍增器”。建立基层退役军人服务站站长与法律工作者联系制度，在雄安新区范围内遴选优秀退役军人法律人才等入驻人民法院线下解纷平台，开辟退役军人服务保障专区，提供多元化、个性化服务，及时妥善处理退役军人和其他优抚对象的法律援助诉求，真正做到“法律疑问随时解、法律援助在身边”。三是打造就业创业“加速器”。依托河北省退役军人网上招聘平台，开展雄安新区本级及三县专场招聘会，基层服务中心（站）深入雄安新区建设企业，精准掌握企业用人需求，积极推介退役军人群体优势，多渠道动员退役军人参与直播带岗活动，搭建双向对接高速信息通道，引导退役军人为雄安新区建设贡献力量。

作者：时利琦、樊智伟