河北省秦皇岛经济技术开发区退役军人服务中心努力践行为人民服务根本宗旨，在做好退役军人服务保障工作中，始终坚持急退役军人之所急，办退役军人之所需，着力解决退役军人面临的实际困难，努力提升退役军人获得感、幸福感、荣誉感，退役军人帮扶援助工作不断新进展、取得新成效。

一、政策宣讲到位，营造浓厚氛围。坚持多层次、多形式做好帮扶援助政策宣传工作，大力营造人人皆知、家喻户晓的浓厚氛围，及时将党和政府的关爱帮扶政策送到困难退役军人家中，让符合条件的困难退役军人和其他优抚对象及时得到帮扶。一是发挥网络平台作用。充分利用政府部门网站、微信公众号、“圆梦秦皇岛”等网络平台，及时发布帮扶援助政策和资助活动等有关信息，退役军人服务系统人员利用微信群、朋友圈等广泛转发，形成了多方位、多层级覆盖的宣传矩阵。二是发挥基层宣传优势。充分发挥乡村两级退役军人服务站全覆盖优势，梳理、制作退役军人帮扶援助政策解读材料、政策宣传挂图等5000多份，在乡村两级退役军人服务站服务大厅、宣传栏等醒目位置张贴悬挂。同时，利用退役军人和其他优抚对象建档立卡时机，广泛开展“一对一”政策宣讲工作，确保服务对象政策清、情况明。三是全面提升业务水平。坚持每季度召开退役军人服务系统业务培训会、经验交流会，及时了解掌握帮扶援助工作中出现的新问题、新情况，有针对性地制定解决措施，不断提升退役军人服务系统工作人员政策掌握水平和解决问题能力。

二、服务落实到位，精准帮扶解难。坚持既管当前，也管长远，秦皇岛经济技术开发区退役军人服务中心根据困难退役军人实际情况，有针对性地制定帮扶援助措施，及时将党和政府的温暖关怀送到老兵心坎上。一是准确掌握人员底数。通过个人申请、村（居）上报、入户核查等方式，及时掌握困难退役军人生活状况和家庭情况。坚持与民政、残联、就业等部门信息共享，确保信息准确、情况精准；坚持动态完善困难退役军人台账，建立干部与困难退役军人“一对一”联结机制，推动帮扶援助工作精准有力落实。二是精准分类实施救助。对有工作能力和就业需求的困难退役军人及家属，积极联系开发区相关用工单位，提供更多适合他们的公益岗位、就业岗位等。截至目前，秦皇岛经济技术开发区退役军人服务中心已累计帮扶困难退役军人60多人。其中，为6名退役军人及家属解决了就业问题，对7名在住房、医疗、子女教育等方面有帮扶需求的困难退役军人协调了廉租房和医疗救助，为2名需要救助的困难退役军人争取救助资金1.6万元。逐步提高春节、“八一”走访慰问标准，共为50名困难退役军人发放慰问金1.5万元，及时帮助他们渡过生活难关。三是充分发挥社会力量。积极发挥退役军人关爱基金作用，坚持“有难必帮、有困必助”，对落实社会救助政策后仍有特殊困难的退役军人给予资助，目前已累计资助困难退役军人10名，发放帮扶资金46000多元。爱国拥军联合会将困难退役军人纳入拥军优属重点对象，定期进行走访慰问，发放慰问品和慰问金。退役军人就业创业促进会积极组织辖区爱心企业，与重点困难退役军人“结对子”，点对点给予帮扶援助。

三、制度保障到位，确保帮扶实效。加强帮扶援助工作跟踪问效和实效评估，确保有限的资金和力量真正用在“刀刃上”，切实做到“帮扶一人、温暖一家、感动一片”。一是加强督导检查。退役军人服务中心主要负责同志多次深入乡村两级退役军人服务站督导检查帮扶援助工作开展情况，对政策宣传、申请受理、审核审批等情况详细了解、重点指导，及时纠正工作中出现的偏差和疏漏，不断提高帮扶援助工作质效。二是做好跟踪回访。建立跟踪回访制度，帮扶工作联络人对救助对象定期开展回访了解，及时更新困难退役军人帮扶台账。对经过就业帮扶的退役军人，详细了解工作待遇落实情况，工作环境是否适应等，用实际行动维护他们的合法权益，真正让困难退役军人既得到了及时帮助，又没有了后顾之忧。

供稿：河北省退役军人服务中心

作者：王盼雷