2024年以来，浙江省衢州市退役军人事务系统聚焦聚力“退役军人事务员”这项第一个由退役军人事务部归口管理、专门为退役军人服务保障工作者量身打造的新职业试点工作，以“强化引领、优选队伍、长效管理”“三维聚力”，推动市县乡村四级退役军人服务体系上跑道，高质高效推进。截至4月初，全市1742名退役军人事务员全面完成培训工作，优秀率全省第一，同时成为全省首个完成全员培训的地市，为全省提供了衢州实践。

突出高位推动，强力激活工作引擎

一是突出组织领导。由市领导牵头，组建由市委组织部、市委编办、市财政局、市人社局、市民政局、市退役军人事务局为成员单位的试点工作协调小组，协调小组下设办公室及工作专班，全面落实统筹协调、制度设计、组织实施等工作，实现实体运行、分工负责、跟踪督办，确保试点工作有序开展。二是全面压实责任。对照“全覆盖、求实效、争上游”的要求，力争100%通过的目标抓好“三个会”（工作部署会、专题研讨会、培训动员会），组织全市各县（市、区）共同分析研究试点工作政策，细化方法路径，锚定工作目标，明确时间表、路线图，压实工作责任，确保试点工作高质高效推进。2023年12月22日，龙游县率先举行退役军人事务员新职业试点工作启动仪式，打响试点培训第一枪。三是有效落实经费。由市级牵头，各县（市、区）超前谋划，全面摸排试点工作所需各项经费，制定预算方案，反复与财政部门沟通协调，争取到经费近200万元，为试点工作高质量开展提供有力保障。

强化选优配优，全力夯实基层基础

一是做实学习调研。将退役军人事务员培训工作作为全市退役军人事务重点工作任务，通过“走出去”加“请进来”的方式，3次组织各地编办、人社、财政局分管领导赴杭州滨江、萧山等地考察学习，学习借鉴先行地区经验做法，研究要点思路，形成针对性、操作性、实效性强的《衢州市退役军人事务员培训评价试点工作方案》。二是选优人员队伍。将“指导员与事务员”进行整合，乡镇（街道）原则上要求大专及以上学历、45周岁及以下，从事退役军人事务（人民武装）工作的人员；村（社区）原则上要求高中及以上学历、50周岁及以下，从事退役军人服务保障工作的民兵连长或社工、网格员。通过择优选录，实现参训人员大专及以上学历占比58%，党员占比61%，50周岁以下占比93%。三是配强师资力量。邀请退役军人事务领域专家及工作经验丰富的领导进入培训师资队伍，组建政策宣讲型、矛盾调解型、创业共富型等“五型”师资库，在上好常规课的同时，开发具有衢州特色的线下课程，从授课内容、授课方式以及服务实践等多方面，为参训学员深入浅出地授业解惑，有效提升教学质量。

注重过程管理，努力增强试点实效

一是全面严格管理。以“打造一流队伍”为标准，明确事务员培训工作的政治性和严肃性，严格落实全封闭、半军事化的培训制度，推动学员认真参训、扎实学习，强化理论政策基础夯实，在各项模拟及实践测验中，各学员合格率均为100%。二是制定激励政策。探索建立职业技能等级与一次性奖励、岗位晋升、先进评比、薪酬待遇挂钩等正向激励机制；借鉴社工奖励政策，全省率先实现取得初级（五级）技能等级证书人员，当地财政给予一次性奖励1000元；对取得退役军人事务员职业技能等级（职业资格）证书的村（社区）退役军人事务员，按照职业技能等级增发职业技能津贴，并可申领人才码，按规定享受相应的人才服务优待。三是建立长效机制。持续开展退役军人事务员业务能力提升活动，不定期对基层工作人员开展业务能力专项抽查，建立比学赶超、晾晒表彰机制，进一步调动学员积极性、主动性，提升学习成效。对取得技能等级证书并被聘为专职事务员的，明确须加入当地退役军人志愿服务组织，每年开展不少于48小时的志愿服务活动，鼓励强化作用发挥。

作者：王冲 吴秋秋