“这个疙瘩缠在心里2年多，你们1个月不到就解开了，给力！”2023年11月初的一天，退役军人王定国走进“胡炳强工作室”，向工作室负责人退役军人胡炳强表示感谢。王定国因建房与邻居产生纠纷多次调解无果，在退役军人志愿服务活动中随口无心一说，听者有意的胡炳强会同联村干部和工作室成员连续工作20多个日夜，用政策和温暖让双方握手言和。

近年来，浙江省宁波市退役军人事务局依托四级服务中心（站）成立“老兵工作室”，开通“老兵说事热线”，设立“老兵说事微信平台”和“老兵说事意见箱”，协助退役军人服务站开展优抚关爱、困难救助、思想政治等工作，兵事兵说、兵事兵管、兵惑兵解、兵事兵办。

”史班长工作室“走进去社区宣传国防知识。 潘立冬 摄

今年3月，宁波市成立“老兵工作室”推进退役军人工作高质量发展的经验做法，在浙江省退役军人服务保障体系现场推进会上交流发言，“胡炳强工作室”是其中典型代表之一。

走进胡炳强工作室，“兵”味扑面而来，整齐划一的军绿色搪瓷缸，错落有致纵横相联的迷彩布，还有展示戎马军旅生涯的宣传片，老兵进门就有回到部队连队的感觉。

“我们每天在工作室轮流值班，手机24小时开机，随时在线全天候服务。”工作室负责人胡炳强介绍，工作室有6名成员，人人都曾在部队服役，个个都有军旅情怀，他们心里：老兵的事，小的事也是大事，小事也当大事办。

“老兵工作室”除提供谈心交心、活动沙龙等载体功能外，还引入专业律师、心理咨询师每周值班，邀请退役军人技能学院、退役军人创新学院老师线上+线下指导，为老兵提供法律援助、心理辅导、技能培训、就业创业指导服务，对接关爱协会对就业、生活等确有困难的老兵实行重点帮扶保障，帮助困难老兵实现稳定就业。

”史班长工作室“值班人员与老兵谈心。潘立冬 摄

“没有你们的帮助，别说盈利，亏都不知道要亏多少。”11月中旬，老兵李有田算了算几年来的养虾总收入，得知盈利大大超出预期，脸上洋溢着幸福的笑容，紧紧拉着“老兵说事工作室”负责人“兵支书”鲍英钱的手，不停说着感谢的话。

2021年，台风“烟花”让李有田刚放入虾苗的虾塘成为一片汪洋。李有田愁眉不展之际，鲍英钱顾不上颈椎手术还没康复，主动找上门联合经济合作社给他联系虾苗，请农技指导员全程指导，对接关爱协会提供资金支持，牵头与村里农家乐签订供货协议，帮助李有田树立信心战胜困难。

服务老兵只有起点。“史班长工作室”退役军人史正军告诉笔者，工作室做好谈心交心、电话回访等“规定动作”的同时，每月组织“老兵讲坛”，深入中小学、企业、村文化礼堂开展爱国主义教育，增强国防意识，宣讲123场（次），受众10000多人；开展代办服务，为年老体弱、行动不便老兵“一对一”上门代办，已服务老兵2600多人（次）。

”史班长工作室“负责人史正军到实验小学讲战斗故事。潘立冬 摄

成立“老兵工作室”，是将“枫桥经验”内化为“兵事兵说+兵事兵办”“自治+共治”双向发力，提升退役军人工作高质量发展的有益助推和探索。宁波市退役军人事务局领导介绍，目前全市有1813个“老兵工作室”，下一步将加强对“老兵工作室”的指导，进一步提升服务保障水平。

作者：刘一波 张友章 牟家金