“还能办业务吗？你们是不是要下班了？”5月5日，河南省太康县2023年春季退役大学生士兵李奥林匆匆忙忙赶到县退役军人服务中心接待窗口，着急地问道。

看着李奥林焦急万分的样子，工作人员告诉他，不要着急，该县退役军人事务局一直以来都提供延时服务，可以加班为其办理业务。随后，工作人员审查材料，并耐心指导其填报信息，为其高效办理了相关复学手续。

“真的太感谢你们了，本来只是抱着试一试的心态过来，没想到工作人员真的为我加班办了。”办完复学相关手续后，李奥林满意而返。

高朗乡退役军人服务站长工作人员上门为退役军人办理优待证

为了最大限度方便退役军人，太康县退役军人事务局将延时服务理念注入主动服务机制，只要还有办事的退役军人，工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，这一暖心服务获得了广大退役军人的一致好评。

“太感谢你们了，上门为我办理退役军人优待证，谢谢党和政府对我们退役军人的关心关爱。”5月4日，高朗乡九岗庙行政村退役军人苏敬先握着乡退役军人服务站站长李西银的手激动地说。

苏敬先，今年75岁，三级因公伤残军人，因行动不便，长期在外地同儿子一起生活，五一假期回到老家。得到其回来的消息后，太康县高朗乡退役军人服务站工作人员考虑到其年纪大了，腿脚不方便，专门上门为其办理优待证。

当清楚李西银一行来意后，苏敬先赶紧叮嘱家人去拿身份证、退伍证、立功受奖证书等。随后，李西银细心地帮其登记信息、建档立卡、人像采集、解答相关优待政策。

据县退役军人事务局党组书记、局长李新生介绍，近年来，太康县坚持“更好服务退役军人”这一主线，主动探索，不断创新，除实行延时服务、上门服务外，各级退役军人服务中心（站）还推出了优待证办理、优抚对象年度确认等工作预约服务、集中服务等系列暖心服务，不断增强广大退役军人和其他优抚对象的获得感、荣誉感、幸福感。

 （赵宝威）