安徽省亳州市退役军人事务局广泛开展“常态化联系老兵”走访、帮扶、调研等活动，大力弘扬“四下基层”优良传统。

传递政策“聚民力”。组织退役军人党员加强政治学习，优选69名立功受奖、参战老兵等组建红色英模宣讲团，到学校、机关、军营等开展红色宣讲活动30场次。强化思想政治引领，建立“兵支书”培养选拔使用机制，建立“药都老兵·红耀江淮”志愿服务队，全市培育“兵支书”472人，退役军人志愿服务队1400余支，开展志愿服务5.6万场次。

调查研究“顺民意”。建立挂钩联系基层退役军人服务站工作制度，局机关干部分别挂钩联系2个服务站。组织到服役有功勋、生活有困难、身体有疾病的服务对象家中走访调研，与323名退役军人建立结对帮扶，广泛了解退役军人和其他优抚对象的所思所盼和意见建议，摸排出2947名困难退役军人信息，开展个性化帮扶措施。

排忧解难“惠民生”。动态更新矛盾诉求“一人一策”台账，市级成立6个“带案下访”工作组，开展重点约访、带案下访、上门家访等67人次，“面对面”解决问题。成立涉退役军人矛盾纠纷人民调解委员会，组织12支拥军支前队伍、2支老兵志愿服务队、42名退役军人调解员积极参与退役军人多元矛盾调处工作。

现场办公“暖民心”。各级退役军人部门党员干部现场办公，主动联系350余名荣立二等功以上奖励的功臣，500余名遇有突发家庭生活困难的退役军人和53名身患疾病的退役军人，提供精准高效服务。开展退役军人就业服务月，组织退役军人专场招聘会3场，就业创业指导12次；联合金融机构发放退役军人创业降息贷款30万元。

作者：尹东方