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念好“五字诀”招远推动退役军人服务保障工作新发展

念好“五字诀”招远推动退役军人服务保障工作新发展

来源:中国双拥杂志 

2022-08-22 14:39

山东省招远市退役军人服务中心始终坚持以服务退役军人为宗旨,以让退役军人满意为目标,面向3万名退役军人和其他优抚对象,提供就业扶持、困难帮扶、走访慰问、来访接待、权益保障等服务保障。自组建以来,探索出了“建、管、帮、服、引”“五字诀”工作法,以起跑就是冲刺、开局就是决战的姿态往前冲, 全市退役军人事务工作开局良好、起步有力,在各区市考核中名列前茅。

“建”字为先,健全网络体系。一是建机构。贯彻机构改革调整部署,加快推进机构建设步伐,市服务中心工作人员到岗率100%。按照“五有”“全覆盖”要求,在14个镇街、628个村居社区(含自然村)建立退役军人服务站,实现了“八统一”(机构名称、人员配备、工作职责、制度规范、场所建设、设施配备、档案管理、经费保障)。二是建队伍。通过工作调入、退役军人安置等模式,为镇街、村(社区)配齐退役军人管理服务保障人员。采取“走出去”“请进来”的方式,组织人员到青岛、临沂、威海等地外出学习先进经验,有效提高工作本领。三是建机制。完善普遍联系、走访慰问、就业扶持等工作制度,拓展思想政治教育、创业就业扶持、困难帮扶、走访慰问等工作职能,建立正向激励、工作联动、考核奖惩三项机制,推进工作运行制度化、规范化。

“管”字为要,夯实工作基础。一是精准摸底数。在信息采集、走访联系的基础上,对退役军人和其他优抚对象,分门别类建立台账,实施台账式、动态化管理,做到底数清、情况明,保障了优抚待遇落实、困难帮扶救助等工作的精准化。二是创新抓管理。采取“一对一、一对多”的联系方式,实现专线联系全覆盖。落实市、镇街、村(社区)三级班子成员包联走访制度,察实情、听心声,做退役军人和其他优抚对象的知心人、贴心人。发挥社会管理网格的作用,将退役军人管理服务纳入网格管理员职责,管理在经常、服务在身边。三是细致抓化解。探索“六到位”来访接待模式,即诉求表达倾听到位、反映问题分析到位、政策法规宣讲到位、有理有据解决到位、情感交流沟通到位、生活困难帮扶到位,切实把人员吸附在基层、把问题解决在萌芽,保持了良好稳定形势。

“帮”字为基,送上亲情关爱。一是关爱功臣。关心关爱老功臣,将161名老复员军人纳入重点走访慰问对象,春节、八一期间,市领导带队登门看望,送上慰问金、慰问信。开展了“献礼建党100周年——老战士采风活动”,弘扬传承革命精神和优良传统。二是真情解困。坚持把老复员中的患病人员、伤残人员和老烈属、因病或遭遇变故的困难退役军人家庭、生活困难老复员军人遗孀作为重点帮扶救助对象,先后救助100余次人,为老烈属王乐宾等8人解决住房困难。三是帮扶就业。扶持就业创业,探索建立“市场主导、政府扶持、金融支持、法律护航”退役军人创业就业扶持模式,打造退役军人创业服务样板,设立退役军人创业就业服务平台,为退役军人提供政策咨询、就业信息、就业岗位、技能培训等一条龙服务。设立退役军人驾驶技能培训基地,对参训退役军人给予补助。引导65名退役军人参加职业技能培训。举办“春风送岗”就业招聘会,帮助50余名退役军人走上了工作岗位。为706名符合条件的退役军人落实了公益岗位。

“服”字为本,营造尊崇氛围。一是服务一体化。搭建服务平台,建设市退役军人服务大厅,设立创业帮扶救助、移交安置、政策咨询、就业创业、教育培训、双拥优抚等窗口,安排业务骨干入驻大厅,为退役军人提供“面对面、心贴心、一站式、一体化”服务。二是服务亲情化。推行“六个一点”服务模式,即微笑多一点、说话亲一点、工作细一点、方法巧一点、办事快一点、关爱实一点,亮出“四心”承诺,即让退役军人舒心、让退役军人暖心、让军人军属安心、让党委政府放心,关爱退役军人、用心真诚服务,打造“老兵之家”,设立来访接待室、荣誉室、心理咨询室等,让“回娘家”退役军人感受到家的温暖和亲情关怀。三是服务优质化。将申报优抚待遇、信息采集、走访慰问、拥军优属等服务事项下沉镇街,推行村(社区)服务代办,把服务送到退役军人和其他优抚对象身边。为符合条件的2.7万户退役军人和其他优抚对象家庭悬挂了光荣牌,累计为510名立功受奖军人家属送喜报,让他们感受到无上荣耀。

“引”字为领,凝聚正向能量。一是党建引领。将退役军人党员吸收到基层党组织,纳入党建网格,接受党性教育,参加组织生活。121名退役军人党员当选基层党组织书记,460余名退役军人党员当选村居“两委”成员,成为乡村振兴带头人。二是典型引领。2020年,评选表彰了十佳兵妈妈、十佳好军嫂。在市退役军人服务中心悬挂全军十大英模挂像,让退役军人学有榜样、赶有标杆。基层服务站通过设立荣誉室、荣誉墙、宣传栏等,增强退役军人的荣誉感。三是文化引领。借助招远市红色资源丰富优势,组织开展“缅怀·传承·铭记”清明祭扫、参观烈士纪念馆等活动,激励干部职工弘扬传统、建功岗位,争做招远市退役军人事务工作的建功者。

作者:曹仁平 王鹏松




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