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大厂县“三个一工作法”将关爱退役军人落实落深落大厂县“三个一工作法”将关爱退役军人落实落深落细细

大厂县“三个一工作法”将关爱退役军人落实落深落大厂县“三个一工作法”将关爱退役军人落实落深落细细

来源:中国双拥杂志 

2022-05-09 16:07

河北省大厂县退役军人事务系统践行以人民为中心发展理念,实行“三个一工作法”,聚焦退役军人“急难愁盼”问题,深入一线用心用情用力为退役军人办实事解难题,全心全意为退役军人服务。

开展一轮“上门服务专项行动”。结合“我为群众办实事”实践活动,组织开展“上门服务”专项行动。大厂县各级退役军人服务中心(站)工作人员深入基层、深入群众,开展政策找人、服务上门活动,变被动为主动,提供一批政策服务,推动政务服务由政府供给导向向退役军人需求导向转变,更好地提升广大退役军人的幸福感、获得感、荣誉感。通过变“人找政策”为“政策找人”,变“被动审批”为“主动服务”,推动退役军人政策和服务更加快捷、更加优质、更加高效地覆盖全县退役军人,确保党和政府政策红利更多更公平惠及退役军人。2022年以来,大厂县动用资金52万余元,为全县退役军人发放挂历、慰问信10500份;对14户重点优抚对象和困难退役军人进行走访慰问;为2名荣立三等功的现役军人开展了“军地联合送喜报,尊崇关爱暖人心”立功受奖送喜报活动。

开展一轮“信息数据筛查”。把办公室搬到基层一线、搬到退役军人中间,发挥基层退役军人服务站前哨和探照灯作用,重点关注存在实际困难的退役军人群体,结合乡镇、村(社区)退役军人服务站现有掌握、“主动发现”和“不断完善”的困难退役军人家庭(个人)基本情况信息,强化主动检索和精准判断,既筛选符合办理条件尚未享受相关政策服务的退役军人,又精准预判即将符合办理条件的退役军人,引导存在实际困难的退役军人第一时间享受政策服务。2021年以来,大厂县共动用资金209425.07元,通过帮扶救助方式针对退役军人医疗、住房、生活方面的困难,采取临时救助、重大疾病医疗救助、关爱基金援助等方式帮助其解决问题、纾解困难,切实将党和政府对退役军人的关爱落到实处、深处、细微处,营造了尊崇军人、尊重退役军人的浓厚氛围,提升了退役军人的荣誉感、归属感、获得感。

重塑一套“业务办理流程”。对退役军人政策服务事项进行流程再造,打破传统“前台被动受理申请”模式,推动受理窗口延伸至退役军人“家门口”,实现“主动找人、主动服务、服务上门”。充分运用全县各部门信息共享、电子证照库等途径,深度精简申请材料,探索政策服务“免申即享”,为退役军人提供“无感式”“免打扰”服务,逐步实现符合条件的退役军人免予申报、直接享受优惠政策。深挖退役军人领域政策服务事项关联性,推动“集成化办理”“打包式服务”,实现“一件事一套材料、一站受理、一次办结”。持续深化“网上办”“就近办”“马上办”改革成效,进一步压减办事环节、压缩办理时限,加快退役军人政策服务落地速度,提高退役军人政策服务质效。

作者:杨大鹏 杨华森




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